商家搞活动，顾客抢购，只因提出质疑就被辱骂是“疯狗”、“乞丐”，屈臣氏直播间这般操作令人大跌眼镜，毫无底线可言!

　　本次事件中消费者通过平台链接支付了0.01元购买了商品，非恶意的“薅羊毛”，不存在过错。虽然金额小但并不影响合同的成立与生效，商家应按照约定向消费者发货，不能以运营失误、库存不足等理由拒绝发货或者以无货为由建议消费者退款。因此，若商家拒绝发货则构成违约行为，消费者可以选择要求商家继续履行合同或者终止合同选择退款并要求商家赔偿损失。此外，消费者可以要求平台介入纠纷，协助维护权益，这是电子商务平台的法定义务。

　　网络直播不能赚了人气，而侵害了消费者的合法权益，更不能违反法律的强制性规定。合法、合规经营应成为每个经营者遵守的法律底线和道德底线。

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